Angst voor de waardering van de klant Door Sander Schreuder ┬á In uw dienstverlening probeert u de klant zoveel mogelijk te ontzorgen. U hoopt dat de klant dit waardeert en u beloont met zijn/haar tevredenheid. Er zijn veel verschillende systemen en methodieken voor klanttevredenheidsmetingen. De resultaten geven een mooi inzicht in wat de klant waardeert…

Lees meer