Angst voor de waardering van de klant (deel 2) Door Sander Schreuder Tot de kern komen Vorige week gaven we een aantal tips hoe constructief met feedback om te gaan. Maar hoe nu verder?   Casus uit de praktijk ‘De uitleg van de uitgevoerde werkzaamheden’ scoort structureel minder dan de andere onderwerpen. Het autobedrijf ziet…

Lees meer